Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit der gekauften Ware nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder ein anderes Modell erhalten, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rückgabezeit:

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel oder das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Ellevanehair@outlook.com .

Bezüglich der Rücksendeadresse:

Bitte senden Sie keine Waren direkt an unsere Lieferadresse. Sie können sich zunächst an unseren Kundenservice wenden und ihm erklären, dass Sie die Waren zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen dann entsprechende Dienstleistungen anbieten.

Rücksendeanforderung (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

2. Unter folgenden Umständen verweigern Sie die Rückgabe

(1) Waren, die benutzt wurden (Spitze wurde zugeschnitten und gebleicht, Haare wurden gefärbt oder geschnitten), werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht;

(2) Die zurückgesandte Ware ist unvollständig oder optisch beschädigt;

(3) Die Produkte werden nicht von uns bereitgestellt;

(4) Liegt dies nicht an der Qualität des Produkts, sollte die Rückgabe auf persönlichen Gründen des Kunden beruhen.

3. Beschreibung des Rückgabeprozesses

(1) Kontaktieren Sie rechtzeitig unseren Kundendienst, erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und füllen Sie das Antragsformular aus, um es dem Kundendienst zur Bestätigung der Rücksendung vorzulegen.

(2) Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurück.

(3) Nachdem das Unternehmen die Ware erhalten und die Ware bestätigt hat, planen wir die Lieferung neu, wenn es sich um einen Ersatz handelt. Wenn die Ware zurückgegeben wird, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlung zurück.

4. Portohinweise für die Rücksendung

(1) Wenn das Produkt ohne Qualitätsprobleme zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Darüber hinaus werden wir 20 US-Dollar von Ihrer Rückerstattung als Verlust der Versand- und Bearbeitungsgebühr abziehen .

(2) Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen trägt unser Unternehmen die Rücksendekosten.

5. Vorsichtsmaßnahmen bei Rücksendungen

 

(1) Bei Rücksendung der Ware ist sämtliches Zubehör (Etiketten, Beutel usw.) der Perücke zurückzusenden. Fehlendes Zubehör oder beschädigte Originalverpackungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Bei Qualitätsmängeln senden Sie diese bitte zusammen mit der Originalverpackung zurück.

(2) Unser Unternehmen setzt ein dreistufiges Überwachungssystem ein, um sicherzustellen, dass keine Produkte versäumt oder zu wenig geliefert werden. Für die Meldung von zu wenig gelieferten Produkten ist ein zertifiziertes Zertifikat eines Drittanbieters erforderlich, um die Zahlung erneut ausstellen oder erstatten zu können. Unser Unternehmen akzeptiert keine einseitigen Anträge des Kunden auf Rückerstattung und Neuausstellung.

(Zertifizierungsmethode durch Dritte: 1. Notarielle Beglaubigung 2. Bestandsaufnahme der Waren beim Empfang durch das Personal des Transportunternehmens. Bei Warenmangel bitten Sie das Transportunternehmen, eine Bescheinigung auszustellen.)

(3) Wenn Geschenke usw. vorhanden sind, geben Sie diese bitte zusammen zurück

Ich muss das Produkt zurückgeben/umtauschen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Sie erreichen uns unter Ellevanehair@outlook.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Unser Kundendienst unterstützt Sie bei der Rücksendung. Um Fehler beim Senden zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wann erhalte ich meinen Rücksendebetrag?

Wir bestätigen Ihnen den Rückerstattungsbetrag nach Erhalt des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg. Dies kann eine Überprüfung und Bearbeitung durch die Bank erfordern. Der Rückerstattungsbetrag wird Ihnen in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Ellevanehair@outlook.com