Política de envíos

Tiempo de procesamiento:

Tras recibir su pedido, realizamos un estricto control de calidad e inspección. El tiempo de procesamiento varía según la complejidad, el diseño y el tamaño de cada producto. Los pedidos grandes tardarán más. Normalmente, procesamos su pedido en 48 horas hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por el estado de existencias de los artículos, los fines de semana y festivos nacionales, etc. Si su pedido incluye artículos muy populares con problemas de disponibilidad de stock, el procesamiento y envío pueden tardar de 2 a 3 días hábiles. Le pedimos disculpas por las molestias causadas por estos retrasos y le agradecemos su paciencia.

El tiempo de entrega:

Se refiere al tiempo que tardan los artículos en entregarse desde nuestro almacén hasta su destino. Ofrecemos un servicio de entrega estándar gratuito para todos los pedidos.

Abrimos ventas en línea en la mayoría de los países del mundo y contamos con almacenes en Estados Unidos. Le enviaremos su pedido desde el almacén más cercano en el extranjero para que pueda recibirlo más rápido.

País/Región	Tiempo de envío	Costo de envío (USD)
Estados Unidos (excluidas las islas)	7-10 Días hábiles	Envío gratis: $0.00
Otros países	10-15 Días hábiles	Envío gratis: $0.00

Estimados clientes, enviamos por FedEx y DHL Express, y realizamos envíos con normalidad todos los días laborables. Envío gratuito a todo el mundo.

Atención: Afectados por el Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.

Estados Unidos: Entrega en 7-10 días después de realizar el pedido. Sin impuestos.

Otros países: llega entre 10 y 15 días después de realizar el pedido.

Los productos personalizados especiales se entregarán en aproximadamente 15 a 30 días o quizás en más tiempo.

MÉTODOS DE ENVÍO

Podemos enviar a la mayoría de los países del mundo: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, etc.

SOBRE EL IMPUESTO ADUANERO

Pueden aplicarse impuestos a los bienes y servicios importados, sujetos a la legislación nacional. Los productos de Ellevanehair no incluyen impuestos ni aranceles en el precio ni en los gastos de envío. Ellevanehair no se responsabiliza de las facturas con impuestos cobradas por sus productos.

Lea la Política de envío para obtener más información.

Nota: 1. Si los aranceles son causados ​​por el comprador, el comprador es responsable.

2. Si el paquete se pierde debido a fuerza mayor, el vendedor compensará al comprador por el equivalente.

3. Si el vendedor necesita cancelar el pedido después de que se envíen los productos, el comprador será responsable de los costos incurridos en este proceso.

Nota : Los pedidos a zonas remotas podrían tardar un poco más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada en el pedido.

Cualquier fecha de entrega proporcionada por nosotros es sólo nuestra mejor estimación, y Ellevanehair no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.

Acerca de los impuestos: Estados Unidos - Llegada sin impuestos, envío gratuito

Notificaciones por correo electrónico: Una vez realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

El plazo de envío es una estimación de cuándo el artículo estará listo para su envío y saldrá de nuestro almacén. Los artículos de su pedido se enviarán conforme estén disponibles.

• Si su artículo está en stock, se estima que su pedido se enviará el siguiente día hábil. El plazo de entrega varía según el destino.
• Si su artículo no está disponible actualmente, calcularemos la fecha de envío antes de realizar su pedido. No le facturaremos hasta que su pedido esté listo para envío.
• Si ha pedido varios artículos con diferentes fechas de entrega, es posible que reciba envíos separados.
• Dependiendo de las condiciones de envío y entrega, su pedido puede enviarse cuando todos los artículos estén listos para enviarse.

Seguimiento de pedidos

Si desea realizar el seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico y, por lo general, le responderemos en un plazo de 24 horas. Correo electrónico: Ellevanehair@outlook.com

Paquetes no entregables

Si se perdió su entrega, esto es lo que sucederá:

1. Recibirás un correo electrónico con la fecha y el lugar de recogida. Para algunos artículos, el transportista se pondrá en contacto contigo para concertar una cita de entrega o confirmar la recogida.
2. Su pedido se enviará a una oficina postal cercana o a un depósito de mensajería.
3. Cuando recoja su pedido, asegúrese de indicar su número de pedido y tener una identificación con fotografía válida.
4. Cuando el transportista nos devuelve un paquete que no se puede entregar, el cliente debe comunicarse con el departamento de ventas internas de Ellevanehair en Ellevanehair@outlook.com para hacer otros arreglos para evitar cargos de envío adicionales.
5. Si realiza una compra para regalarle a alguien, conviene notificarle sobre la entrega inminente para minimizar cualquier confusión que pueda resultar en el rechazo del paquete. Tenga en cuenta que los artículos grandes requieren una firma. Si no se puede obtener la firma, el artículo se considerará imposible de entregar.

Embalaje dañado debido al envío

Recuerde inspeccionar completamente la caja y el producto físico para detectar cualquier daño antes de aceptar el envío. Si el producto presenta algún daño, rechace la entrega y notifique al equipo de ventas interno a Ellevanehair@outlook.com para coordinar otras acciones.