Stornierungs- und Kundendienstrichtlinien

Größenumtausch (Originalgröße behalten)

Falls die Größe nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht passt, bieten wir einen Größenumtausch an, ohne dass Sie das ursprüngliche T-Shirt zurücksenden müssen .

Sie zahlen eine Umtauschgebühr von 12,99 bis 13,99 US-Dollar zuzüglich Versandkosten , und wir senden Ihnen die richtige Größe.
Der Originalartikel muss aufbewahrt werden, und der Umtauschantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Rückgabe & Erstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen/Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für Artikel mit Schäden oder Qualitätsmängeln, die nicht durch menschliches Verschulden (nicht durch den Benutzer) verursacht wurden .
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Hinweis zur Sonderanfertigung:
Alle Produkte werden individuell angefertigt . Rückgaben oder Rückerstattungen aus subjektiven Gründen (z. B. „Farbe/Design gefällt mir nicht“, „Ich habe es mir anders überlegt“, geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung/Bildschirmen) können wir nicht akzeptieren.

Stornierungen während des Prozesses

Wenn Sie eine Stornierung beantragen , nachdem die Produktion begonnen hat oder die Bestellung bereits versandt wurde , wird eine Gebühr von 50 % einbehalten (zur Deckung von Material-, Arbeits- und Bearbeitungskosten). Versandkosten werden nach Versand nicht erstattet.

Was berechtigt zu einer Rückerstattung/erneuten Lieferung?

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose erneute Lieferung, wenn:

Der Artikel kommt beschädigt/defekt an (keine Beschädigung durch menschliches Zutun).
Sie haben aufgrund eines Fehlers unsererseits den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten.
Ihre Bestellung trifft aus Gründen, die in unserer Kontrolle liegen, nicht innerhalb des garantierten Zeitraums ein (ausgenommen die Bearbeitungszeit von 2–5 Werktagen).

In diesen Fällen werden die Wiedereinlagerungsgebühren erlassen .

Nicht berechtigt

Bestellungen mit fehlerhaften/unzureichenden Adress- oder Kontaktdatenangaben seitens des Kunden.
Verzögerungen oder Verluste, die durch außergewöhnliche Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollkontrollen, Naturkatastrophen, Störungen bei Transportunternehmen).
Subjektive Gründe (Stil, Farbvorlieben, geringfügige Druckunterschiede aufgrund von Beleuchtung/Bildschirmen).

Wie Sie Unterstützung anfordern

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Bestellnummer
- Problembeschreibung
- Klare Fotos, die das Problem zeigen (Gegenstand + Nahaufnahmen).
Wir werden den Sachverhalt prüfen und die entsprechende Lösung nach dem Kauf anbieten (gegebenenfalls Umtausch, erneute Lieferung oder Rückerstattung).