Politique de remboursement

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement , qui intervient généralement 2 à 3 heures après la passation de la commande .
Si vous avez déjà payé et souhaitez apporter des modifications, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande.
Une fois l'emballage et l'expédition commencés, la commande ne peut plus être annulée ni modifiée .

Politique de remboursement

TOUTES LES VENTES SONT FINALES.
Nos vêtements étant confectionnés sur commande, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si le problème est dû à une erreur de notre part.

Vous avez droit à un remboursement ou à un nouvel envoi gratuit dans les cas suivants :

• L'article est arrivé endommagé.

• Vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille

• Votre commande n'est pas arrivée dans les délais garantis (25 jours ouvrables, hors délai de traitement de 2 à 5 jours).

Dans ces situations, tous les frais de restockage sont annulés et vous pouvez choisir entre un remboursement intégral ou un envoi de remplacement.

Les articles suivants ne sont PAS admissibles à un remboursement ou à un nouvel envoi :

• Commandes non reçues en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client

• Les retards ou pertes causés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'ONLYNICER (par exemple, des retards de dédouanement, des catastrophes naturelles).

Si votre cas remplit les conditions requises, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la réception de votre article , et nous vous aiderons rapidement.