Politique d'annulation de commande et de service après-vente

Échange de taille (Conservez la taille d'origine)

Si la taille ne vous convient pas après réception de votre commande, nous proposons un échange de taille sans avoir à renvoyer le t-shirt d'origine .

Payez 12,99 $ à 13,99 $ de frais d'échange + frais d'expédition , et nous vous enverrons la bonne taille.
L'article d'origine doit être conservé et la demande d'échange doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours/remboursements dans les 7 jours suivant la livraison pour les articles présentant des dommages non imputables à l'utilisateur ou des problèmes de qualité .
Les articles doivent être neufs, non lavés et non endommagés , dans leur emballage d'origine.

Avis concernant les produits fabriqués sur commande :
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure . Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour des raisons subjectives (par exemple : « la couleur/le design ne me plaît pas », « j'ai changé d'avis », légères différences de couleur dues à l'éclairage/aux écrans).

Annulations en cours

Si vous demandez une annulation après le début de la production ou l'expédition de votre commande , des frais de 50 % seront déduits (pour couvrir les coûts des matériaux, de la main-d'œuvre et de la manutention). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Quels sont les critères d'admissibilité à un remboursement/réexpédition ?

Vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral ou à un nouvel envoi gratuit si :

L'article arrive endommagé/défectueux (dommages non imputables à l'homme).
Vous avez reçu un article ou une taille incorrecte suite à une erreur de notre part.
Votre commande n'arrive pas dans les délais garantis (hors délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables) pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Dans ces cas, les frais de réapprovisionnement sont annulés .

Non admissible

Commandes comportant une adresse ou des coordonnées incorrectes/insuffisantes fournies par le client.
Les retards ou les pertes causés par des circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté (par exemple, les inspections douanières, les catastrophes naturelles, les perturbations des transporteurs).
Raisons subjectives (style, préférence de couleur, légères différences d'impression dues à l'éclairage/aux écrans).

Comment demander de l'aide

Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la livraison avec :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos nettes montrant le problème (article entier + gros plans)
Nous évaluerons la situation et vous proposerons la solution après-vente appropriée (échange, réexpédition ou remboursement, le cas échéant).